Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous pouvez demander le retour d’un article dans les 30 jours suivant la livraison du dernier article de votre commande. Pour commencer, écrivez à imaaadel@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions d’expédition. Les frais d’expédition du retour sont pris en charge par NUVÉA.

Pour la période allant du 15e au 30e jour, cette possibilité de retour supplémentaire s’applique aux articles complets, non utilisés et en bon état, avec leurs accessoires et, si possible, leur emballage d’origine. Après réception et vérification, nous remboursons le prix de l’article sur le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés dans le cadre de cette extension volontaire, sauf erreur de notre part ou disposition légale contraire.

Droit de rétractation de 14 jours

Pour les achats à distance, vous disposez du droit légal de vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception de l’article, ou du dernier article si votre commande est livrée en plusieurs fois. Informez-nous de votre décision par une déclaration claire envoyée à imaaadel@outlook.fr. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours suivant votre notification. Nous vous indiquons l’adresse et la procédure de retour ; les frais de retour sont pris en charge par NUVÉA.

Dans le cadre du droit de rétractation, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires résultant du choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre notification ; nous pouvons le différer jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Une dépréciation liée à des manipulations qui dépassent celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être prise en compte conformément à la loi.

Article endommagé, erreur ou défaut

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à imaaadel@outlook.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution. Vos garanties légales restent applicables indépendamment de la politique de retour de 30 jours.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de NUVÉA, imaaadel@outlook.fr : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : [articles]. Commandé(s) le [date] / reçu(s) le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Numéro de commande : [numéro]. Date : [date].